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| Quem precisa da primeira ou da segunda via da carteira de identidade passa até cinco horas na fila para ser atendido (Foto: Nilzete Franco) |
Cinco horas. Esse é o
período médio em que as pessoas ficam na fila para solicitar a emissão
da carteira de identidade no Instituto de Identificação Odílio Cruz, no
bairro Liberdade. De acordo com a direção do órgão, a grande demanda
está causando as longas filas.
Para conseguir o atendimento, muitas
pessoas formam filas ainda na madrugada para pegar as senhas de
atendimento. “Cheguei aqui às 5 horas. Já são 10 horas e continuo na
fila. Tenho que retirar a segunda via da minha identidade porque preciso
registrar o meu filho, que está para nascer. Além disso, necessito do
documento para começar a trabalhar”, disse Édson Gusmão.
Para a estudante Jeiny Souza, o
atendimento no local também é demorado. “Temos que chegar cedo,
enfrentar uma fila sem organização e que poucos respeitam para poder ter
informação. Depois tem outras filas e o jeito é esperar. Quero resolver
meu problema. Preciso da minha identidade o mais rápido possível”,
afirmou Jeiny.
Quem também questiona a demora no
atendimento no Instituto de Identificação é a professora Simone Sales.
“Passei mais de cinco horas para conseguir concluir o meu atendimento e
retirar a segunda via da identidade”, relatou.
Segundo o diretor do Instituto, Amadeu
Rocha, a superlotação é causada pela grande demanda das pessoas pelo
serviço. Ele afirmou que os servidores começam o atendimento às 7h30
para conseguir suprir a demanda.
Amadeu Rocha lembrou que foi feita uma
manutenção corretiva no prédio para proporcionar melhor infraestrutura
às pessoas em atendimento. Antes apenas um banheiro estava em
funcionamento. Com a reforma, foram disponibilizados sete banheiros. “Em
2015, o processo para tirar a identidade durava em média três meses.
Atualmente dura apenas dez dias úteis, o que significa um avanço na
prestação do serviço. Fizemos toda uma reestruturação no prédio e ainda
queremos melhorar mais para oferecer qualidade no atendimento”,
explicou.
Quem precisa emitir a carteira de
identidade pode procurar outros locais, além do Instituto de
Identificação: na Casa do Cidadão, localizada na Rua Izidio Galdino,
2469, bairro Senador Hélio Campos, em Boa Vista; e no Hospital de São
Luiz, em uma sala cedida à Polícia Civil no município do sul do Estado.
“Ampliamos a rede de atendimento com mais um posto na capital e outro no
interior do estado para diminuir a demanda aqui no instituto e o tempo
de espera ser menor consequentemente, tudo visando o bem-estar e
satisfação do cidadão”, disse. (E.S)
Por Folha Web
